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遇突然停电,西宁燃气各部门应急协同保正常服务
发布时间:2019-12-11

12月9817分,离各行各业正常上班还有13分钟,数以十万计的西宁市天然气用户,收到了西宁vns59859威尼斯城官网微信服务平台的一条消息——

“尊重的天然气用户:因供电设备故障,造成五四大街9号、11号停电。供电企业目前正在紧急抢修。在抢修中,西宁vns59859威尼斯城官网位于五四大街11号的燃气客户服务大厅和客户服务中心,除补卡、换表业务以外,其他燃气综合业务均无法正常办理,需要购气的使用者请就近到青海银行代收网点办理。因临时停电给广大天然气用户带来的不便,敬请谅解!

紧接着,西宁vns59859威尼斯城官网每名员工几乎在同一时刻的个人微信朋友圈,分别以文字或文字截图的形式,在转发分享并动员朋友分享这条燃气服务的实时消息。

西宁vns59859威尼斯城官网正在实施的服务提升年活动,成效如何?一次意外停电,无疑是给西宁vns59859威尼斯城官网各部门,摆出了一份如何协同克服困难怎样保证正常营业的考卷。

在正常上班之前,从企业管理层到普通员工,大家都比平时更早,爬上了十七、十八楼的办公室,赶到了各自的工作岗位待命。燃气大厅门外,两台应急用的发电机在上班前已正常启动,分别向一楼的服务大厅和二楼的客服中心应急供电。

燃气服务大厅和客服中心大厅,尽管因停电而比平日少了些亮堂,能被应急电源带动设备的服务窗口,还是正点接待办理业务的用户。临时停止办理业务窗口的工作人员,被分派到大厅疏导用户……一切的秩序,都像平日一样有条不紊。

上班刚开始,企业领导根据现场的应急供电情况,第一时间将应急抢险中心的大型专业发电机组调配到位!当然,应急供电是用应急抢险的速度与效率!一楼的燃气服务大厅和二楼的客服中心,很快就开始了像正常供电模式一样正常工作……

多位在当天顺利办好相关业务的用户,在随机接受西宁vns59859威尼斯城官网宣传人员的采访时,由衷地表示:临时停电还能正常办理业务,反映出了燃气企业的应急处置能力与水平,让他们心里感到特别踏实,也感到了冬日的温暖。

在青海银行西宁中心广场支行等三处天然气售气网点,多位购气用户说:幸亏及时收到了西宁vns59859威尼斯城官网微信平台的消息提醒,让他们购气不用白跑腿了。

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